KÖPVILLKOR

STILBESLAG, bifirma till Inspirum Design AB (556701-3155), säljer inredningsbeslag till privatpersoner och företag.

1. Köp

När du har lagt din beställning träffas avtal om köp mellan dig och Stilbeslag. En automatisk orderbekräftelse skickas till den e-postadress som du angivit vid beställningen. Vid eventuella felaktigheter i t.ex. pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att ändra detta i efterhand. Vid dessa tillfällen kontaktar vi dig och du har då rätt att ändra eller annullera din beställning. Är du under 18 år måste du ha målsmans godkännande för att handla hos oss.

2. Priser & Betalning

Priserna anges i vald valuta, f.n. SEK och EUR. Alla priser visas inklusive eller exklusive moms beroende på eget val i web-butiken. Vi fakturerar privatpersoner inom EU inklusive moms.

Företag utanför Sverige med giltigt VAT nummer faktureras exklusive moms. 

Vi reserverar oss för skatter och andra prisförändringar vi inte kan råda över och förbehåller oss rätten att ändra priser och villkor utan varsel.
Alla varor förblir Stilbeslags egendom till dess att full betalning har skett.

Kustom Checkoutlösningen

3. Leverans & Fraktpriser

Leveranstid:
Lagervaror: Normal leveranstid är 1-5 vardagar efter det att vi mottagit din beställning om inte annat är angivet på produktsidan.

Beställningsvaror: 1-5 veckor beroende på vilka produkter som beställs. Ett förskott kan ev. krävas på hela eller delar av beloppet. Några dagar efter vi mottagit din order får du ett meddelande med planerad leveranstid samt ev. förskottsbetalning.

Kontakta vår kundtjänst om du vill ha närmare information innan du lägger order.

Leveransförsening/Ej fullföljning av beställning
Du har rätt att häva ditt köp utan kostnad vid eventuell försening. Om vi får kännedom om förseningar kontaktar vi dig omgående. Det kan även uppstå situationer som gör det omöjligt för oss att fullföra en beställning, t.ex. att våra leverantörer inte kan fullfölja sina åtaganden gentemot oss. Stilbeslag förbehåller sig rätten att avboka Kundens bekräftade order fram till dess att slutlig order har levererats.

Fraktfritt inom Sverige vid order över 1000 kr, annars 59 kr inkl. moms
Leverans för både privatpersoner och företag sker till Postens/DHL´s närmaste utlämningsställe där du själv hämtar paketet. Posten/DHL aviserar via SMS, brev eller e-post. Har du inte mottagit någon avisering inom 5 dagar efter att vi har skickat leveransbekräftelse ber vi dig kontakta oss snarast för att undvika att försändelsen returneras. Mindre försändelser med vikt under 1 kg samt värde under 300 kr kan eventuellt komma att levereras direkt till din adress via spårbart brev.

Företagspaket inom Sverige – 152 kr ex. moms
Den angivna adressen måste vara en registrerad företagsadress med bemannad reception eller möjlighet för någon att ta emot paketet under kontorstid kl 08.00-17.00 eftersom leverans inte aviseras i förväg. Om det inte finns någon som kan ta emot paketet levereras det till närmsta DHL utlämningsställe där det efter avisering måste hämtas inom 7 dagar. Ta med legitimation. Ev. kostnad för leveranshinder/ny utkörning tillkommer. 

Företagspaket inom Sverige med avisering - 249,60 kr ex. moms.
DHL kontaktar dig och ni kommer överens om tid för utkörning.
Ev. kostnad för leveranshinder/ny utkörning tillkommer.

Leverans till övriga länder
Vi levererar inom EU.
 
Ej uthämtat paket
Leveranser som skall hämtas på utlämningsställe måste hämtas inom 7 dagar, annars går det i retur till oss. För paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 300 kr vilket täcker våra kostnader för hantering, frakt och retur. Om du har ångrat dig efter att paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet ändå och skicka det i retur till oss. Detta för att det inte skall registreras som inte uthämtat och debiteras som nämnt ovan. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

Transportansvar
Om varan skadas eller kommer bort under transporten från oss till dig är det vi som är ansvariga. Vi ersätter inte förlorade paket om felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter lämnats. Vid en eventuell retur till oss är det du som kund som är ansvarig för godset.

Transportskador/Felexpediering
Kontrollera alltid leveransen när du tar emot den. Om skadan är synlig är det enklast om du anmäler detta direkt vid mottagandet av försändelsen, be utlämnare/chaufför göra en notering om skadan på din kopia av fraktsedeln. Det är även viktigt att du packar upp och kontrollerar din försändelse så det inte är någon dold transportskada eller att något saknas. Spara emballaget tills reklamationen är reglerad. För att vi ska kunna reklamera skadan gentemot vår transporttör ber vi dig kontakta oss snarast och senast innan 5 dagar, därefter förfaller transportförsäkringen.

Om någon produkt är felaktigt expedierad, ber vi dig kontakta oss snarast så vi kan hjälpa dig. STILBESLAG står för returporto.


4. Ångerrätt och Returer

Det är viktigt att du är nöjd med din vara. När du har mottagit din vara har du 14 dagars ångerrätt.
När du utnyttjar din ångerrätt står du som kund för returfrakten och transportrisk.

Har du som kund använt varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att testa varans egenskaper och funktion, är du skyldig att ersätta den värdeminskning som användningen har medfört. Efter retur kontrollerar vi om varan har använts på ett sådant sätt och drar i så fall av kostnaden för värdeminskningen som användningen har medfört från det belopp som återbetalas. Vid godkänd retur så återbetalar vi köppriset (ev. med avdrag för värdeminskning) snarast (enligt lag senast inom 14 dagar). Ref. lagen om distanshandel och avtal utanför affärslokaler.

Undantag från ångerrätten:
Produkter vi tar hem eller låter tillverka för dig omfattas inte av ångerrätten. I de fall du beställt sådana varor kommer vi att be om ditt skriftliga samtycke till att ångerrätten inte gäller innan order expedieras. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

Till formuläret för ångerbegäran >>

Så här gör du en retur:

    1. Kontakta oss via e-mail: info@stilbeslag.com
        innan du skickar tillbaka varan.  

    2. Skicka tillbaka produkter samt kopia av faktura/följesedel/orderbekräftelse   eller ange namn, adress, ordernr. samt vilka produkter och antal som returneras. Packa varor på ett sätt så de inte kan gå sönder under transporten. Vi rekommenderar att använda ett transportsätt som har ett kollinummer som går att spåra då du står för transportrisken samt även frakt. 

    3. När vi fått varan och godkänt returen återbetalar vi pengarna (ej din returfrakt) till 
        det konto som du har angivit i returformuläret.

    4. Vi betalar tillbaka aktuellt belopp till dig snarast (enligt lag senast inom 14 dagar).  

    5. Vi löser inte ut returer som skickas mot postförskott eller efterkrav till oss.

        Returadress:
        STILBESLAG
        Vistvägen 2 B
        SE-142 66 Trångsund

Observera att ångerrätt inte gäller företagskunder.

5. Återköp – Företag

Vi accepterar återköp under 14 dagar från fakturadatum enligt följande villkor: Om komponenter saknas, om varan har använts eller är skadad samt om förpackning saknas eller är skadad accepteras inte återköp. Specialbeställningar för kunds räkning och varor som utgått ur sortimentet återköps inte. Vid godkänd retur krediteras nettovärdet för varan med 20% returavdrag. Vid återköp skall kunden ersätta Stilbeslags fraktkostnader. Kunden bekostar och ansvarar för returfrakt.

6. Reklamationsrätt

Hantering av reklamationer tillämpas enligt Konsumentköplagen vilket innebär att du har 3 års reklamationsrätt efter det att du har mottagit varan. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten och gäller till exempel inte vid fel som orsakas av normalt slitage. Vid godkänd reklamation skickar STILBESLAG ut en ny vara eller så återbetalar vi dig det som du har betalt för varan samt kostnad för returfrakt. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses inte av oss. Kontakta oss så snart som felet upptäcks så hjälper vi dig vidare med ärendet.

7. Integritetspolicy 

Din trygghet och integritet är viktig för oss. I vår policy för behandling av personuppgifter beskrivs bland annat vilka uppgifter vi samlar in, i vilket syfte de samlas in, på vilket sätt du kan ha kontroll över dina egna uppgifter samt hur du kan kontakta oss.

8. Övrigt

Felaktigheter
Vi rekommenderar våra kunder att aldrig förborra luckor förrän mätning på det beslag som skall monteras kan göras. Stilbeslag tar inte ansvar för felborrade hål. Enligt praxis anses monterade produkter vara godkända.

Vi eftersträvar god kvalitet på bilder men skillnad mellan olika bildskärmar och inställningar kan göra att färger upplevs olika.

Vi reserverar oss för slutförsäljning samt att en artikel utan förvarning kan utgå ur sortimentet. T. ex kan en artikel sälja slut innan lagersaldot hunnit uppdaterats på webshoppen. Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera eventuella felaktiga uppgifter, pris, leveranstid och tryckfel.

Säkerhet
STILBESLAG förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.
Alla försök till bedrägerier polisanmäls med rättslig följd.

FORCE MAJEURE
Stilbeslag tillämpar force majeure i händelse av yttre händelser som vi inte kan påverka som t.ex. Krig, revolution, uppror, strejk, myndighetsåtgärd, lockout, blockad, naturkatastrof, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. Detta betyder att detta avtal inte behöver fullgöras till viss del eller i sin helhet. Om detta inträffar kommer vi att försöka kontakta kunden om detta.

Tvist
Stilbeslag vill att våra kunder skall vara nöjda och vi försöker alltid i första hand komma överens med dig om någonting har blivit fel. Om vi trots våra ansträngningar inte kan komma överens rekommenderar vi dig att vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden för en oberoende prövning. Du hittar dom på http://www.arn.se
Självklart följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Om det skulle vara några frågor gällande våra villkor är du välkommen att kontakta oss:

Stilbeslag
Vistvägen 2 B
SE-142 66 Trångsund
Telefon: 070-640 80 68
E-post: info@stilbeslag.com